קהילת לומדים יקרה,
אתר זה נועד להוות בית מקצועי עבור העוסקים בהטמעת תפיסת "חווית המשרת" ביחידות צה"ל.
הידע והכלים המקצועיים עומדים לרשותך.
מטרתנו היא לאפשר חווית למידה אפקטיבית, להזמין אותך לקחת חלק ולשתף אותנו בתהליך הנעשה ביחידה.
כלל התכנים שיעלו באתר זה הינם בלתי מסווגים.
למידה מהנה!
צוות המומחים
סרן אביטל טרוסקנוב
רת"ח מחקרי קבע
הי, אני אביטל טרוסקנוב, נעים מאוד! אני גרה בגבעתיים. בהשכלתי, אני בעלת תואר שני בפסיכולוגיה קלינית. בשנתיים וחצי האחרונות עוסקת בעולם אנשי הקבע, צה"ל ומה שביניהם, ובפרט בחווית המשרתים. אני מאמינה באנשים ובהתפתחות אישית
סא"ל שרית שיף
ראש מכון המחקר
שמי שרית שיף, ר' מכון המחקר של ממד"ה, סוציולוגית ויועצת ארגונית. עוסקת כ 15 שנה באתגרי הון אנושי בארגונים ובפתרונות החל במנגנוני פיתוח אישי, הכשרות מפקדים ועידוד יזמות. השירות בצה"ל נשען על תפיסת צבא העם. לצד חובת השירות מאז ומתמיד חשוב לצה"ל, למפקדים ולמשרתים שהשירות יהיה משמעותי, ישלב תרומה למדינה עם התפתחות אישית ושיהיה מכבד ומותאם לאתגרים. מכון המחקר של ממד"ה מפתח ידע ופרקטיקות בנושא חווית השירות בהתאמה למאפיינים הייחודיים של צה"ל. אתר זה נועד לשתף בידע, לעודד למידה ופיתוח כלים ופתרונות נוספים. מזמינה אותך להצטרף אלינו!
רס"ן מידד אבידר
רמ"ד מחקר משא"ן
מידד אבידר, נשוי לרחל ואב לתמר ואלון. ראש מדור מחקרי משאבי אנוש צה"ליים. דוקטורנט באוניברסיטת בר אילן בתחום גבריות צבאית. בשנה וחצי האחרונות מוביל יחד עם חברים נוספים את פיתוח תחום חווית המשרת בצה"ל
שותפים לדרך
סרן מור אלוס
יועצת ארגונית - חיל משא"ן
_edited.jpg)
סרן רנית אלקיים
רמ"ד קהילות
יועצת ארגונית ביחידה טכנולוגית
מנחה מקצועית בקורס חווית המשרת במכללת ממד"ה
פרסומים אחרונים
מצגות הדרכה
מאמרים
רגעי אמת בחוויות המשרתים
מתוך ההבנה שעובדים חשובים בדיוק כמו לקוחות בימינו, בעולם משאבי האנוש ובאקדמיה החלו להתייחס לחוויית העובד באופן דומה לחוויית הלקוח. דוגמא בולטת לכך היא באשר להבנה שחווית הלקוח/ חווית העובד איננה נרטיב אחד שלם, אלא מדובר על מסע, שמורכב מאינספור רגעים מובחנים, שהלקוח או העובד בארגון עוברים. ברגעים מובחנים אלו, המכונים "רגעי אמת"/ "רגעים שחשובים", הפרט מגבש את הרושם שלו על הארגון, בין אם הוא שלילי או חיובי.
כיצד מייצרים חווית עובד טובה?
על מנת לייצר חווית עובד טובה, דרושים 3 מרכיבים מרכזיים: תפיסה, מדידה ומנגנון ארגוני.
מאמר זה מפרט בצורה ממוקדת ותכליתית את 7 הצעדים שיש לבצע על מנת לאפשר חווית עובד חיובית
The Employee Experience Advantage
By Jacob Morgan
מחקרים מראים שארגונים שמתמקדים בחווית עובדים מתעלים בהרבה על אלה שלא. בספר זה נעשה ניסיון להתמודד עם נושא זה, שהופך למועדף בעיני מנהיגים עסקיים ברחבי העולם. בספר מפורטת תפיסת עולמו של ג'יקוב מורגן באשר להגדרת חווית העובד באופן קונקרטי - מה זה ואיך לתכנן את החוויה הזו הלכה למעשה? כיצד ארגונים יכולים באמת ליצור מקום שבו עובדים רוצים להגיע לעבודתם לעומת עובדים שצריכים להגיע לעבודתם?
מהי חווית עובד?
המושג "חווית עובד" employee experience מגיע מעולם התוכן של חווית לקוח, מתוך ההבנה כי בשוק העבודה של ימינו ההיפר-תחרותי עובדים חשובים בדיוק כמו לקוחות. בדומה לחוויית לקוח, מחלקות של משאבי אנוש בארגונים מבינות כי המפתח להצלחה של הארגון טמון בחוויה של העובדים.
תמונות מהשטח
סדנאות חווית המשרת
אתגרי ומגמות בעולם העבודה ובצה"ל בעת הנוכחית
חווית המשרתים ביחידה- המשגה ומודל
דשבורד חווית המשרת ביחידה
שיח על רגעים משמעותיים בשירות- רגעי אמת
מנגנון לניהול חווית המשרת ביחידה
לפרטים נוספים ניתן לפנות לרת"ח מחקר משא"ן, ממד"ה:
אביטל טרוסקנוב
0547532410